Navigaatio
- Pelikokoelmamme ja Pelinkehittäjät
- Turvallisuus & Lisenssi
- Maksukanavat sekä Rahansiirrot
- Bonustarjoukset & Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelikokoelmamme sekä Pelinkehittäjät
Meillä Wildsino asiakkaat tavoittavat yli 3500 vaihtoehtoa monista kategorioista. Valikoimamme kattaa klassisia hedelmäklassikoita, uudenaikaisia videokolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäpelejä sekä progressiivisia pelejä. Kumppaneinamme ovat sektorin parhaat pelintarjoajat, se varmistaa erinomaisen saavutettavan pelikokemuksen.
Meillä on solmineet merkittäviä kumppanuussopimuksia lähes 40 studion parissa. Kaikki pelivaihoehto käy kautta tarkan testausjärjestelmän ennalata kunnes se julkaistaan sivustollamme. Varmistamme, ettei kaikki tarjonta pelaa sujuvasti yhtä lailla tietokoneella kuin mobiilin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Varmistamiseksi
Kaikki palvelussamme tarjottavat pelituotteet tulevat testattu riippumattomien erillisten osapuolien kautta. Maltan Gaming Authority (MGA) edellyttää, että jokaisen pelien RNG:t testataan säännöllisesti. Tuo varmistaa, että kukin spini, korttijako sekä nopanheitto tulee kokonaan satunnainen että tasapuolinen.
Suojaus sekä Lisenssi
Operoimme laillisella MGA-toimiluvalla (Maltan Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), joka on yhtenä parhaimmista lisensseistä EU:ssa. Mainittu lupa turvaa, että seuraamme tiukkoja määräyksiä asiakkaiden varjelemiseksi että vastuullisen pelaamisen edistämiseksi.
Hyödynnämme korkean tason salaustekniikkaa suojataksemme kaikkea tiedon liikennettä alustallamme. Henkilötiedot että transaktiot ovat turvattu vastaavalla rahoitustason salaustekniikalla, joka maailmanlaajuiset finanssitoimijat soveltavat. Tietoturvamme tarkastellaan kvartaaleittain ulkoisten turva-ammattilaisten toimesta.
Turvallisen Pelaamisen Välineet
- Talletuslimiittien säätäminen päivä-, viikko- sekä kuukausi-tasolle
- Tappiolimiittien asettaminen omien tarpeiden mukaan
- Session timerin käyttö sessioajan seurantaan
- Itsesulkumahdollisuus määräajaksi ja ikuisesti
- Reality check -viestit säännöllisin väliajoin
- Nopea yhteystapa Peluurin että muihinkin tukilaitoksiin
Maksukanavat & Nostoprosessi
Tarjoamme monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä suomalaisten käyttäjien toiveisiin. Ymmärrämme, ettei ripeät että varmat transaktiot ovat tärkeä osa myönteistä käyttökokemusta. Käsittelemme nostot tyypillisesti 2-4 tuntia puitteissa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavilla | Hetkellinen |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei koskaan peri transaktioista lainkaan lisämaksuja. Koko sivustollamme esitetyt summat pysyvät finaaleja ilman salaisia kustannuksia. Noudatamme ankaria rahanpesun vastaisia sääntöjä (AML), mikä tarkoittaa, niin että voimme pyytää lisädokumentteja suurempien nostojen aikana.
Bonusohjelmat sekä Kampanjat
Bonusmalimme on suunniteltu kohtelemaan niin tuoreita kuten pysyviä asiakkaita oikeudenmukaisella tavalla. Jokainen bonusetuudet omaavat selkeät vaatimukset ilman piiloisia vaatimuksia. Wagering-vaatimukset tulevat sektorin mediaanitasoa pienemmät, keskimäärin 30-35 kertaa bonussumma.
Käytössä olevat Bonustarjoukset
- Alku-paketti mikä pitää etuja ensimmäiselle kolmelle ensimmäiselle talletukseen
- Viikko- lisätäyttöbonukset jäsenille
- Cashback-ohjelma se antaa osuuden miinuksista viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma neljällä erilliset tasolla sekä erityisillä tarjouksilla
- Turnaukset joka viikko yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivätarjous yksilöllisesti räätälöitynä
VIP-järjestelmämme tuottaa neljä eri tasoa: Pronssi-taso, Hopea, Kulta että Platina-taso. Jokainen luokka tuo lisää etuja muun muassa paremmat nostomääärät, henkilökohtaisen tilin manajerin, pikaisemmat nostot sekä vip- etuuksia. Tason määräytyy käyttäjän pelimäärien mukaan kolmen kvartaalin jaksolla.
Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Tukitiimimme on saavutettavissa kellon kautta, joka päivä viikossa. Mahdollistamme tukea FI-, englanninkielellä ja ruotsin versioina. Reaaliaikainen chat edustaa pikainen yhteydenottokeino, missä tavallinen vastausaika on alle 2 min.
Tiimimme muodostuu koulutetuista peliteollisuuden ammattilaisista, keillä löytyy monipuolinen tausta pelialasta. Hoidamme yli 94 prosentin tukipyynnöistä alkuperäisen keskustelun puitteissa ilman lisätoimia. Vaikeammat IT- viat ohjautuvat specialisti-ryhmällemme, joka ratkaisee tilanteet 24 h:n puitteissa.
Yhteyskanavat
Pelaajat kykenevät ottaa asiakaspalveluumme yhteysoton useilla eri menetelmin. Suora chat on sulautettu saumattomasti kasinoalustaan, niin että neuvoja saat ilman palvelun vaihtamista. Sähköpostipalvelu vastaa kyselyihin tavallisesti 4:n tuntiin kuluessa. Mahdollistamme sekä monipuolisen FAQ-osion, jolla löytyy vastaukset tavanomaisimpiin ongelmiin talletuksista, rahansiirroista, bonustarjouksista että teknisistä ongelmista.
Otamme säännöllisesti kommentteja asiakaskohtaamisista parantaaksemme tarjontaamme. Jokaisen asiakaspalvelukeskustelun päätteeksi käyttäjät saavat toiveidensa mukaan arvioida kokemansa palvelutason asteikossa 1-5. Kyseinen arvio analysoidaan viikottain sekä sovelletaan henkilöstön koulutuksen parantamiseen.